Complexiteit is geen tijdelijke storing die je met meer controle en meer analyse oplost. Het is een blijvend kenmerk van organisaties en van de samenleving eromheen. Dat vraagt om een andere manier van kijken: niet losse problemen aanpakken, maar het geheel in beeld houden, omdat een oplossing op de ene plek elders een nieuw probleem kan veroorzaken.
Harry Woldendorp laat zien wat dat betekent voor de keuze tussen efficiënt en effectief werken. In een stabiele omgeving loont het om middelen te optimaliseren. Zodra de omgeving beweegt, verschuift de vraag naar de goede dingen doen.
Dit inzicht is een korte introductie in eigen woorden. Lees het volledige artikel op Multiraedt.
