Veel leidinggevenden schuiven een lastig gesprek voor zich uit, uit angst voor conflict of voor een beschadigde relatie. Juist dat uitstel vergroot het probleem. Zulke gesprekken lopen zelden vanzelf goed af; ze vragen dat je vooraf helder hebt wat je ermee wilt bereiken: corrigeren, steunen, een grens stellen of iets in beweging brengen.
Harry Woldendorp beschrijft de opbouw van zo'n gesprek, van een veilige opening tot een eerlijke kern, en waarom mensen pas openstaan voor feedback als zij zich gehoord voelen. Toon en woordkeuze doen daarbij net zoveel als de boodschap zelf.
Dit inzicht is een korte introductie in eigen woorden. Lees het volledige artikel op Multiraedt.
